Leveringspolitik

Senest opdateret: 25. oktober 2026

Tak fordi du handler hos CARLSSON CERAMICS. Denne politik forklarer, hvordan vi afsender din ordre, hvad det koster, og hvad du kan forvente efter dit køb.

Ordrebehandling

Medmindre andet er angivet på vores website, behandles ordrer inden for 2 hverdage (eksklusive helligdage).

Behandling af ordrer afgivet efter kl. 12.00 eller i weekender og på helligdage kan påbegyndes den følgende arbejdsdag.

Du vil modtage en bekræftelsesmail med tracking, så snart din ordre er afsendt, hvis leveringsmetoden understøtter det.

Leveringsmetoder og leveringstider

Tilgængelige leveringsmetoder og anslåede leveringstider vises på betalingssiden. Leveringstider er vejledende, ikke garanterede, og gælder, fra din ordre er afsendt. De kan blive påvirket af forsinkelser hos fragtfirmaet, vejrforhold eller andre begivenheder uden for vores kontrol.

Leveringsomkostninger

Leveringsgebyrer beregnes på betalingssiden med en fast pris på 55 kr. pr. ordre. Du har også mulighed for at afhente din vare fysisk i Randers uden omkostninger - dette vælges på betalingssiden.

Sporing af ordre

Når din ordre er afsendt, sender vi dig en bekræftelse på mail med et trackingnummer og et link, hvis det er relevant. Bemærk, at det kan tage tid at opdatere trackingoplysningerne, efter at du har modtaget dem.

Leveringsdestinationer

Vi afsender i øjeblikket kun til Danmark.

Nøjagtighed af adresse

Tjek din leveringsadresse på betalingssiden. Kontakt os hurtigst muligt, hvis du har brug for at rette den. Du har ansvaret for indtasning af korrekt leveringsadresse.

Mistede, beskadigede eller forsinkede pakker

Hvis din ordre går tabt, bliver beskadiget eller forsinket, skal du kontakte os, så vi kan hjælpe dig med at kontakte fragtfirmaet.

Ændringer og annulleringer af ordrer

Har du brug for at ændre eller annullere din ordre? Kontakt os hurtigst muligt. Vi kan muligvis imødekomme ændringer, før din ordre afsendes, men når først den er undervejs, kan vi ikke ændre den. Refusion for annullerede eller forsinkede ordrer vil blive behandlet hurtigt til den oprindelige betalingsmetode, hvor det er muligt.